শুধু বিশ্ববিদ্যালয় থেকে ডিগ্রি অর্জন করলে মার্কেটিং প্লান তৈরি করা যায় না। পুথিগত বিদ্যাকে বাস্তব জীবনে প্রয়োগের সাধ্য আজীবন শিখতে থাকুই। অন্যের কাছে কীভাবে নিজের চিন্তা ও ধারণা তুলে ধরবেন তা শিখুন। আর এজন্য আপনাকে হতে হবে সৃজনশীল, সৃষ্টিশীর ও বিশ্লেষক। মনে রাখবেন ড. ফিলিপ কটলার বলেছেন, “আপনি এখন যা করছেন, পাঁচ বছর পরও যদি শুধু এটুকুই করেন তাহলে কিন্তু আপনি আপনার অবস্থান থেকে ছিটকে পড়বেন। সুতরাং অভিজ্ঞতালব্ধ জ্ঞানের আলোকে প্রতিনিয়ত আপনার কর্মকৌশল আপডেট করতে হবে। এ জন্য গতবাধা কোন তথ্য/কৌশল নেই। বরং আপনার মতো করে কৌশল তৈরি করে নিন।
মার্কেটিং প্লান তৈরিতে শরীরের ভাষা
মার্কেটিং প্লান তৈরির আগে আপনার নিজেকে পুরোপর তৈরি করে নিতে হবে। কারণ আপনি যত প্লানই করেননা কেন আপনার শরীরের
ভাষা যদি হয় বাজে আপনার ব্যবসা ভালো হবে না। তাই নিচের নিয়ম গুলো অবশ্যই মেনে চলুন সফলতা আসবেই।
- মানুষের বসা, দাঁড়ানো, তাকানো, হাত পায়ের ভঙ্গিমা, কথা বলার ভঙ্গি দ্বারহি তার মনের কথা বোঝা যায়। আপনি যদি অন্যের মনের কথা বুঝতে পারেন এবং সে অনুযায়ী তাকে ট্রিটমেন্ট দিতে পারেন তবেই আপনি সফল। মনোবিজ্ঞানীদের ভাষার সাফল্যের নির্ণায়নক হলোঃ
- আপনী কী বলছেন তার উপর ৭%
- আপনী কীভাবে বলছেন তার উপর ৩৮%
- আপনার শরীরের ভাষা ৫৫%
- দুই হাতের আঙুল দিয়ে চূড়ার মতো করা আত্মবিশ্বাসের লক্ষণ, কিন্তু মাথার পেছনে দুই হাত জড়ো করা উদ্ধত মনোভাবের পরিচায়ক। কোমরে হাত রেখে দাঁড়ালে আত্মবিশ্বাস প্রকাশ পায়।
- ক্রেতা যদি প্রতিকূল শরীরী ভাষা প্রয়োগ করেন প্রত্যয়ী ব্যবহার করে তাঁকে নিজের অনুকূলে আনুন।
- ক্রেতা যদি তার নাক বা চোখের কোণ স্পর্শ করেন তাহলে বুঝতে হবে আপনার কোনো কথা তার খারাপ লেগেছে।
- কথা বলার সময় ভরসা দেওয়ার ভঙ্গিতে বুকে হাত রাখুন। এতে আপনার সততা প্রকাশ পাবে।
- উপখুস বা ইতস্তত করবেন না, তাতে আত্মবিশ্বাসের অভাব প্রকাশ পাবে।
ক্রেতার সাথে কেমন ব্যবহার করবেন?
- ক্রেতার দিকে আঙুল তুলবেন না। ক্রেতা যদি চিবুক বা ঠোঁটে আঙুল রাখেন তাহলে বুঝবেন আপনার কথা তার বিশ্বাস হচ্ছে না।
- পকেটে হাত ঢুকিয়ে রাখবেন না, এতে অবিশ্বাসের সৃষ্টি হয়।
- কোট বা জ্যাকেটের বোতাম খোলা রাখা মুক্ত মন ও সহযোগিতার পরিচয় বহন করে। আগ্রাসী মনোভাবের মানুষের করমর্দন হয় জোরালো।
- আত্মবিশ্বাসহীন মানুষের করমর্দন হয় শিথিল ও আড়ষ্ট; উদ্ধত মানুষেরা করমর্দনের সময় জোরে চাপ দেন।
- সোজা হয়ে বসুন/দাঁড়ান (উদ্ধতভাবে নয়); করমর্দন করুন সপ্রতিভভাবে, তবে অতিরিক্ত চাপ দেবেন না।
- চোখের চোখে রেখে তাকান, তবে দৃষ্টি যেন কঠোর না হয়।
- বুকের ওপর হাত আড়াআড়িভাবে রাখবেন না বা মাটির দিকে তাকিয়ে কথা বলবেন না বা শুনবেন না। এতে আপনার আত্মবিশ্বাসের অভাবে প্রকট হয়ে পড়বে।
- কেট বা জ্যাকেটের বোতাম খুলে দিলে ক্রেতা আপনার সঙ্গে খোলা মনে কথা বলবেন।
- রোদ চশমা পরে থাকবেন না। এতে আপনার সততার প্রতি সন্দেহ জাগবে।
- ক্রেতার মাথা যদি ঈষৎ হেলানো থাকে আর দৃষ্টি আপনার ওপর নিবদ্ধ থাকে, তাহলে বুঝবেন তিনি আপনার কথা মনোযোগ দিয়ে শুনছেন।
- ক্রেতা যদি পা আড়াআড়িভাবে রাখেন তাহলে বুঝবেন তাকে রাজি করানো মুশকিল হবে; কৌশল বদলান।
উপরে মার্কেটিং প্লান এর শুরুর অংশটি আলোচনা করা হল। অর্থাৎ আপনি এখানে পেয়েছেন, প্রি-মার্কেটিং প্লান। এর পর আরেকটি
প্রবন্ধে আলোচনা করা হবে কিভাবে মোবাইল বা কম্পিউটারে মার্কেটিং প্লান সাজাবেন। এবং সে অনুযায়ী কাজ করবেন।